raenco.com

Raenco - Condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA  POR NUESTRA PAGINA WEB

  • El precio mostrado no incluye ITBMS, no incluye el transporte de entrega de La mercancía.
  • Los productos que aparecen en nuestra página web varían de precios sin previo aviso o no haber disponible en el momento que usted realiza su pedido.
  • Para efectuar cualquier reclamo o garantía, el Cliente debe presentar la factura fiscal original legible y su identificación.
  • Toda la mercancía mencionada en la factura es propiedad de RAENCO hasta que se cancela la factura en su totalidad.
  • RAENCO no acepta almacenamiento de la mercancía comprada. Todo artículo no retirado dentro de los 10 dìas después de la compra tendrá un recargo mensual por el almacenaje equivalente al diez (10%) del valor total de la factura.

CONDICIONES PARA DEVOLUCION DE MERCANCIA

  • Todas las devoluciones de mercancía requieren aprobación por parte de RAENCO, y deben incluir la mercancía comprada en perfecto estado con empaques, manuales, y accesorios originales.
  • Solo se acepta devolución dentro de un lapso de 48 horas después de la entrega.
  • Después de las 48 horas, RAENCO se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio, y efectuará un cargo equivalente al 15% del valor de la factura por cargos de manejo.
  • Artículos que no tienen devolución: mercancía en liquidación, servicios de mano de obra, instalación, o entregas finalizadas por RAENCO, tarjetas pre-pagadas, certificados de regalos, tarjetas telefónicas; artículos que hayan sido utilizados como tintas, baterías, colchones, ropa de cama y otros consumibles; artículos que hayan sido grabados o personalizados; artículos a los que les falten accesorios (como controles remotos, cables, quemadores, mangueras, etc.); artículos dañados, golpeados, alterados; artículos de acabados como pisos, cielo raso, láminas de gypsum; artículos de software para computadoras, películas, música, videojuegos abiertos.
  • En devolución de un artículo con una promoción de regalo gratis o un descuento especial por el segundo artículo, también deberá devolver el regalo o el descuento.
  • Las devoluciones de mercancía pueden ser: 1.- en notas de crédito y se le otorgará el plazo de (1) año contado a partir del día de la devolución de la mercancía para consumirla, o 2.- en efectivo y se harán en cheques en un término no mayor a cinco (5) días laborables, incluyendo compras con tarjeta clave o abonos a futura compra.

CONDICIONES DE COBERTURA DE GARANTIA

    • El período de garantía inicia a partir de la fecha de la factura fiscal original.
    • Las garantías en los productos será por el período indicado en la garantía a menos que en la factura original indique otro término.
    • La garantía no cubre el daño causado por mal uso de la mercancía por parte del Cliente, fluctuaciones de voltaje, fuego, agua (humedad), oxidación, mugre, moho u otros elementos a los que haya sido expuesto el producto por parte del cliente.    
    • La garantía no cubre productos que presentan número de serie alterados o removidos.
    • La garantía del producto es válida siempre y cuando la instalación sea realizada por RAENCO o un servicio autorizado.
    • La garantía no es válida si el problema técnico es causado por una mala instalación efectuada por parte del Cliente.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

  • ENTREGA GRATIS en el Área Metropolitana de Panamá,en compras de más de Bl.250.00 que comprende desde el Puente de las Américas hasta Tocumen y Las Cumbres. El tiempo de entrega de la mercancía es de 3 – 10 días laborables por temporada alta.
  • ENTREGA GRATIS en compras de productos con precios regulares mayores a Bl.250.00, NO aplican compras de productos en promociones
  • ENTREGA EXPRESS - También ofrecemos el servicio de Entrega Express en el Área Metropolitana de Panamá. El tiempo de entrega es de 24 horas, en horario previamente acordado con el Cliente.
    • Entrega Express en Muebles y Línea Blanca tiene un costo de B/.60.00. Se recomienda armar los muebles en el sitio de entrega.
    • Entrega Express en equipo liviano tiene un costos de de $10.00 (computadoras, celulares, tablet, abanicos, impresoras, electrodomésticos, entre otros).
  • Para entregas a Colón, Arraiján, Chorrera y el interior de la República, llámenos o escríbanos y le cotizaremos la entrega de su mercancía.

CONDICIONES ESPECIALES

  • Cuando un Cliente ocasione una segunda entrega, al no estar presente para recibir el primer envío programado, se le cobrará por la nueva entrega (mínimo $20.00) y es responsabilidad del Cliente reprogramar la entrega.
  • La entrega en edificios sin elevador o con elevadores pequeños donde no entre el producto, se cobrará $5.00 por piso, a partir del segundo piso.
  • La entrega del producto en un área no accesible al camión, el Cliente asumirá el costo del recargo que surge cuando se requiera contratar una compañía y/o equipo para realizar la entrega.